生活和成功故事的感言,打开您公司的大门。 别磨蹭了。开始吧! 要了解更多信息,请下载我们的入站营销指南。客户满意度:为什么您不能再没有它 入站营销 客户关系管理 关于 亚历山大·罗宾 8 分钟 2019 年 4 月 15 日 1 什么是客户满意度? 2 我们什么时候认为客户满意? 3 为什么这种满意度对您的企业很重要? 分享 : 如今。客户体验是第一位的。带着微笑离开商店的顾客到家后可能就不再保留微笑了。同一个顾客,除非他像本文的作者一样是地中海人,乐观,否则不一定会向他周围的人抱怨,你会认,因为你卖给他东西而他没有告诉你下一次退货。天。除质疑(无论是推荐您还是摧毁您),我们在本文中解释了为什么您不能再对客户体验视而不见,
为你已经提供了满意的体验
更准确地说是对客户满意度 视而不见。 。 什么是客户满意度? 这个问 西班牙电子邮件数据 题可能看起来多余,但提供一点提醒似乎很重要!首先,满足是指因获得人们认为想要的东西而产生的愉悦感。因此,客户满意度是客户在获得您的产品或服务后感受到的感觉。 这种衡量标准,我们甚至称之为关键绩效指标,可以让公司评估客户体验是否积极:产品或服务是否达到或超出了客户预期:积极的满意度;或因此产生负面满足感。 满意度-客户重聚情绪 您的客户并不将您的产品或服务视为一个目标,作为一个整体,而是将其视为一组不同的可能的好处。谁还没有尝试过合理化购买以说服自己做出了正确的决定
提供优质的产品和服务已经不够了
价格:“与竞争对手提供的质量和价格相比,价格是正确 波兰电子邮件列表 的” 质量和使用寿命:“这个系列的产品更加耐用,这是我准备进行的一项投资,因为我不必经常更新购买”。 材料:“众所周知,木材比塑料坚固得多,而且更环保” 例如:Ligne Bleuet 的“Pogo”(与现有沙发型号有任何相似之处纯属巧合),是我们保留至少 40 年的产品。因此,如果我们将沙发预算减少到每月,则比每 5 年花费 750 欧元购买入门级两座沙发便宜。另一方面,购买时的投资是巨大的。 我们什么时候认为客户满意? 成为客户 并不一定意味着成为满意的客户。满意的顾客不一定是大使,周末会推荐您去米莫斯阿姨的餐点。