разработанное для оптимизации Масштабируемость и гибкость: Convinэто облачное решение, которое легко масштабируется, что делает его подходящим для предприятий любого размера в Индии. Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или крупным предприятием, оно растет вместе с вашими потребностями без дополнительного оборудования или инфраструктуры.
Интеграция CRM и инструментов: легко интегрируется с такими CRM-системами, как Salesforce, Zoho и HubSpot, централизуя данные клиентов для легкого доступа и эффективного управления, улучшая персонализацию обслуживания.
Аналитика и прогнозирование
поведения клиентов на основе искусственного интеллекта
Полная интеграция с CRM и другими сторонними инструментами
Автоматизированные рабочие процессы для снижения нагрузки на агентов
Высокая масштабируемость и гибкие модели ценообразования.
Плюсы:
Голосовая связь, электронная почта, чат и социальные сети на одной платформе.
Предиктивная аналитика, распознавание речи и чат-боты для улучшения клиентского опыта.
Он легко растёт вместе с вашим бизнесом, работает в облаке и не требует никакого оборудования.
Отчетность в режиме реального Список телефонных номеров Индии времени для оптимизации операций.
Работает с популярными CRM и бизнес-инструментами.
Соответствует мировым стандартам, включая GDPR.
Минусы:
Для малого бизнеса без ИТ-ресурсов
это может оказаться сложной задачей.
Для малого бизнеса это дорого, особенно с расширенными функциями.
Это может перегрузить el ведет пользователей более простыми потребностями.
Для оптимальной производительности необходим стабильный интернет.
Для малого бизнеса это может Забронируйте свой список оказаться слишком сложным, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами этой технологии.
Почему Genesys идеально подходит для CX в Индии : Genesys предлагает гибко настраиваемое решение для индийских компаний, стремящихся обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов и одновременно обрабатывать большие объемы взаимодействий.
3. Вебекс
Webex производит революцию на рынке контакт-центров как услуг благодаря бесшовной интеграции и аналитике на основе искусственного интеллекта для превосходного клиентского опыта
разработанное для оптимизации Webex производит революцию на рынке контакт-центров как услуг благодаря бесшовной интеграции и аналитике на основе искусственного интеллекта для превосходного клиентского опыта
Webex Contact Centerэто комплексное решение CCaaS от Cisco, разработанное для оптимизации взаимодействия с клиентами с помощью ИИ, многоканальной поддержки и аналитики в реальном времени. Оно позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами по различным каналам, повышая качество обслуживания и производительность агентов.