Компании постоянно ищут надежные и эффективные способы общения со своими клиентами. Обмен сообщениями A2P (Application-to-Person) стал важным инструментом в этом начинании, а введение 10-значного длинного кода (10DLC) значительно расширило его потенциал.
A2P 10DLC представляет собой новый стандарт для компаний, отправляющих большие объемы SMS-сообщений в Соединенных Штатах, направленный на улучшение доставки сообщений, сокращение спама и обеспечение соответствия меняющимся правилам в области телекоммуникаций.
Что такое A2P 10DLC?
A2P 10DLC означает обмен сообщениями между приложениями и пользователями с использованием 10-значных длинных кодов, разработанный специально для деловых SMS-сообщений, таких как рекламные SMS .
Вы можете использовать его в своем бизнесе, бизнесе Специальная база данных с зарубежными данными и т. д. Если вам нужны высококачественные данные, вы найдете множество людей, которые ищут наши данные и хорошее обслуживание. Наши данные очень хорошие, мы обновляем всю нашу дакту.
В отличие от
Традиционные длинные коды, предназначенные для общения между людьми или
Общие короткие коды, используемые несколькими предприятиями,
10DLC предоставляет выделенный номер, который поддерживает большой объем и пропускную способность, необходимые для коммерческих сообщений. Эта инициатива является ответом операторов на предоставление надежной, регулируемой и эффективной среды обмена сообщениями.
Технические аспекты A2P 10DLC
Номера 10DLC выглядят как стандартные телефонные номера, что делает их узнаваемыми и заслуживающими доверия у потребителей. Они поддерживают функции обмена сообщениями, такие как SMS, службы проверки SMS и MMS, и способны обеспечивать более высокую пропускную способность по сравнению с традиционными длинными номерами.
Операторы внедрили новую сетевую инфраструктуру для поддержки 10DLC, что обеспечивает лучшую скорость доставки, меньшую задержку и улучшенные механизмы контроля спама в отличие от коротких номеров США.
Почему стоит перейти на A2P 10DLC?
Ограничения предыдущих решений
До 10DLC предприятия в основном использовали
Общие короткие коды,
Выделенные короткие коды или
Стандартные длинные коды для массовых рассылок.
Каждый метод имел свои недостатки, от высокой стоимости выделенных коротких номеров до спам-рисков и контроля со стороны оператора, связанных с общими короткими номерами. Стандартные длинные номера не были предназначены для больших объемов сообщений, что приводило к проблемам с доставкой и надежностью для SMS-кампаний .
Для предприятий переход к индивидуальным длинным кодам представляет собой значительное улучшение, особенно с учетом того, что правила, касающиеся конфиденциальности и борьбы со спамом, стали более строгими.
При предыдущем использовании общих коротких кодов предприятиям приходилось делиться ключевыми командами, например, для включения и выключения. Такая настройка означала, что если одна компания злоупотребляла общим коротким кодом, отправляя ненадлежащие или чрезмерные сообщения, любой клиент, отказывающийся с помощью стандартных команд, таких как STOP, QUIT или CANCEL, отказывался от сообщений от всех компаний, использующих этот код. Что еще более важно, законопослушные предприятия рисковали тем, что их службы обмена сообщениями будут приостановлены операторами, если другой пользователь общего кода нарушит политику использования. Этот переход к 10DLC обеспечивает выделенный путь для каждого предприятия, усиливая контроль и снижая риск сопутствующего ущерба от действий других.
Инициативы операторов связи и регулирующих органов
Операторы в сотрудничестве с заинтересованными сторонами отрасли разработали систему 10DLC для решения этих проблем. Это часть более широких усилий по улучшению здоровья экосистемы обмена сообщениями, гарантируя, что компании смогут надежно добираться до клиентов, одновременно защищая потребителей от нежелательного спама и мошенничества.
Процесс регистрации
1. Реестр кампании
Чтобы использовать 10DLC, компании должны зарегистрировать свою кампанию по рассылке сообщений в The Campaign Registry, организации, которая работает с операторами США для управления номерами 10DLC.
Процесс регистрации включает предоставление подробной информации о компании, кампании по рассылке сообщений для маркетинга SMS и ожидаемом объеме. Операторы используют эту информацию для присвоения рейтинга доверия и одобрения кампании, что влияет на скорость передачи сообщений и доставляемость.
В этом процессе ваш бренд также регистрируется. Ваша информация должна совпадать с вашим списком EIN (для предприятий США).
2. Выбор правильного типа кампании
Различные типы кампаний по рассылке сообщений имеют разные требования и затраты.
Например, стандартные кампании могут включать смешанный или маркетинговый контент, в то время как кампании с небольшим объемом или стартовые кампании доступны для небольших компаний с меньшими потребностями в рассылке сообщений. Особые случаи использования, такие как экстренные службы или политическая агитация, также классифицируются по-разному, каждый со своим набором правил и утверждений.
3. Проверка кампании и сопоставление цифр
После создания бренда и кампании операторы вручную проверяют все данные для проверки. Это может занять до 25 дней.
Затем вы можете предоставить список номеров для регистрации в вашей зарегистрированной кампании.
Преимущества A2P 10DLC
Инфографика, демонстрирующая преимущества A2P 10DLC от Message Central.
1. Повышение доверия и вовлеченности
С узнаваемым 10-значным номером клиенты с большей вероятностью будут доверять сообщениям и взаимодействовать с ними. Это доверие имеет решающее значение для компаний, стремящихся построить долгосрочные отношения и улучшить показатели отклика клиентов на ваши текстовые рассылки .
2. Более высокая пропускная способность и доставляемость
10DLC поддерживает более высокую пропускную способность Требуется ли регистрация в DLT для массовых рекламных SMS-рассылок? сообщений, что означает, что компании могут отправлять сообщения быстрее и в большем объеме. Улучшенная доставляемость гарантирует, что сообщения надежно доходят до клиентов, что необходимо для срочных или критических коммуникаций.
3. Экономически эффективный вход
Предлагая многие преимущества выделенных коротких номеров, 10DLC более доступен и экономически эффективен, что делает его привлекательным вариантом для широкого круга предприятий: от небольших стартапов до крупных предприятий.
Реализация A2P 10DLC
1. Внутренняя оценка и планирование
Предприятия должны начать с оценки своих потребностей в сообщениях, понимания различных типов кампаний 10DLC и планирования своей регистрации. Это включает в себя обзор текущих практик сообщений, объема и типов контента. Это похоже на то, что предприятия должны сделать с регистрацией DLT в Индии .
2. Партнерство с поставщиками услуг обмена сообщениями
Многие компании выиграют от партнерства с авторизованными поставщиками услуг обмена сообщениями, которые могут ориентироваться в технических и нормативных сложностях 10DLC. Эти поставщики могут обрабатывать регистрацию, управлять соответствием, оптимизировать стратегии обмена сообщениями и предлагать информацию о производительности и передовых методах. Поставщики API SMS , такие как Message Central, могут помочь с этим процессом.
3. Постоянное соблюдение и мониторинг
После запуска кампании 10DLC компании должны постоянно следить за соблюдением политик операторов и нормативных изменений. Это включает управление механизмами подписки и отказа, ограничения контента и реагирование на любые отзывы операторов или клиентов.
Соблюдение норм и передовой опыт
1. Согласие и согласие
Компании должны получить явное согласие клиентов перед отправкой сообщений A2P. Это подразумевает четкое информирование о том, на что подписывается клиент, и простые варианты отказа в каждом сообщении.
2. Правила содержания
У операторов есть строгие правила относительно приемлемого контента для сообщений A2P 10DLC. Предприятиям следует ознакомиться с этими правилами, чтобы избежать штрафов, блокировки сообщений или снижения рейтинга доверия. Запрещенный контент может включать высокорисковые финансовые услуги, SHAFT (секс, ненависть, алкоголь, огнестрельное оружие и табак), а также вводящие в заблуждение или обманчивые сообщения.
3. Регулярный обзор и корректировка
Экосистема обмена сообщениями и политики операторов постоянно развиваются. Компаниям необходимо быть в курсе изменений и быть готовыми соответствующим образом корректировать свои стратегии обмена сообщениями и процессы соответствия.
Проблемы и перспективы на будущее
1. Навигация в сложной экосистеме
Экосистема 10DLC включает в себя множество заинтересованных сторон, включая предприятия, поставщиков услуг обмена сообщениями, операторов и регулирующие органы. Навигация в этом ландшафте требует проактивного и информированного подхода с готовностью адаптироваться к новым разработкам и правилам.
2. Баланс стоимости, производительности и соответствия требованиям
Хотя 10DLC предлагает множество преимуществ, компаниям необходимо тщательно сбалансировать расходы на регистрацию и сборы за отправку сообщений, преимущества производительности от более высокой пропускной способности и доставляемости и постоянную необходимость соответствия. Понимание общей стоимости владения и потенциальной окупаемости инвестиций имеет решающее значение.
3. Технологические достижения и интеграция
По мере развития технологий развиваются и возможности by lists и приложения A2P 10DLC. Предприятиям следует искать новые функции, возможности интеграции с другими коммуникационными платформами и возможности использовать 10DLC инновационными способами.
Заключение
A2P 10DLC представляет собой новую эру в обмене деловыми сообщениями, предлагая путь к более надежным, эффективным и соответствующим требованиям коммуникациям.
При переходе на этот новый стандарт предприятиям необходимо понимать технические, нормативные и стратегические последствия.
Используя 10DLC, компании могут открыть новые возможности для взаимодействия с клиентами, оптимизировать операции и обеспечить надежный и эффективный канал связи в цифровую эпоху. Путь к полному использованию A2P 10DLC может быть сложным, но преимущества улучшенной доставки, доверия клиентов и соответствия нормативным требованиям делают его важной стратегией для любого бизнеса, стремящегося преуспеть в современном мире, ориентированном на мобильные устройства.
