отчетах оказываются Интеграции CRM, работающие с Salesforce, Microsoft Dynamics и другими.
Масштабируемое и гибкое облачное решение, легко регулируемое по мере необходимости.
Плюсы:
Омниканальные возможности
для беспрепятственного взаимодействия с клиентами.
Надежная безопасность и соответствие отраслевым стандартам.
Интеграция с Webex Teams и другими инструментами для совместной работы.
Автоматизация на основе искусственного интеллекта для повышения производительности.
Гибкие, масштабируемые модели ценообразования.
Минусы:
Сложная первоначальная настройка и настройка.
Цены могут быть дорогостоящими для малого бизнеса.
Крутая кривая обучения благодаря обширным функциям.
Это может быть слишком сложно для небольших предприятий с более простыми потребностями.
Почему он идеален для клиентского Список потребительских мобильных номеров Гонконга опыта в Индии: Webex Contact Center — это идеальное решение для компаний в Индии, стремящихся обеспечить исключительный, масштабируемый и безопасный опыт работы с клиентами с помощью расширенного искусственного интеллекта и многоканальных возможностей.
4. Амазон Коннект
Amazon Connect предоставляет контактным центрам как сервисным компаниям масштабируемые решения на базе искусственного el ведет интеллекта для повышения качеств помощью масштабируемых Забронируйте свой список решений на базе искусственного интеллекта для улучшения клиентского опыта
Amazon Connect — это облачное решение CCaaS, которое предлагает Amazon Web Services (AWS). Оно позволяет компаниям настраивать и управлять контактными центрами клиентов . Известный своей простотой, масштабируемостью и интеграцией с сервисами AWS, он обеспечивает персонализированный клиентский опыт по нескольким каналам с помощью возможностей ИИ и автоматизации.
Основные характеристики:
Обрабатывает голосовые, чатовые и другие цифровые каналы с одной платформы.
Он использует Amazon Lex (чат-бот на основе искусственного интеллекта) и Amazon Polly (преобразование текста в речь) для автоматизации взаимодействия и повышения качества обслуживания.
Легко интегрируется с другими инструментами AWS, такими как Amazon Connect Streams и AWS Lambda, для пользовательских рабочих процессов.
Предоставляет информацию о показателях производительности, удовлетворенности клиентов и Эффективность агента.
Облачный и легко масштабируемый без необходимости дополнительного оборудования.
Плюсы:
Модель ценообразования с оплатой по мере использования без необходимости авансовых затрат на инфраструктуру.
Удобный интерфейс с простой настройкой и конфигурацией.
Автоматизированные рабочие процессы и обслуживание клиентов на основе искусственного интеллекта повышают эффективность работы.
Легко интегрируется с инструментами AWS и сторонними системами для настройки.
Идеально подходит для предприятий любого размера, от стартапов до крупных предприятий. Минусы.